BizFlow - CRM Sustav za Poduzetnike i Obrtnike u Hrvatskoj

1. Uvod

BizFlow CRM ("mi", "nas", "naš") poštuje vašu privatnost. Ova politika objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše osobne podatke.

2. Podaci koje prikupljamo

2.1 Podaci o računu

Email adresa
Lozinka (šifrirana)
Naziv tvrtke/obrta
Datum registracije

2.2 Poslovni podaci

Podaci o klijentima (imena, telefoni, emailovi)
Termini i zakazivanja
Ponude i računi
Zadaci i bilješke
Usluge i cijene

2.3 Tehnički podaci

IP adresa
Tip preglednika
Operativni sustav
Logovi aktivnosti (za admin praćenje)

3. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo za:

Pružanje CRM usluge i svih funkcionalnosti
Spremanje i organizaciju vaših poslovnih podataka
Slanje obavijesti o terminima i promjenama
Tehničku podršku i rješavanje problema
Poboljšanje usluge i razvoj novih funkcija
Sprječavanje zloupotrebe i sigurnost sustava

4. Pohrana i sigurnost podataka

Supabase PostgreSQL baza

Vaši podaci se pohranjuju u Supabase cloud bazi podataka:

Šifrirana povezanost (SSL/TLS)
Automatske sigurnosne kopije
Row Level Security (RLS) zaštita
Serverska lokacija: EU (Frankfurt, Njemačka)

Koristimo industrijske sigurnosne standarde, ali ne možemo garantirati 100% sigurnost. Preporučujemo redovito izvoženje vaših podataka.

5. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Važna napomena

NE PRODAJEMO vaše podatke trećim stranama. Vaši podaci se dijele samo s:

Supabase - hosting baze podataka (potrebno za rad usluge)
Vercel - hosting aplikacije (potrebno za rad usluge)
OpenAI - AI chat asistent (samo poruke koje šaljete Martinu)

Svi partneri su obvezni štititi vaše podatke prema GDPR standardima.

6. Vaša prava (GDPR)

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava:

Pravo na pristup

Možete zatražiti kopiju svih podataka koje imamo o vama

Pravo na prenosivost

Možete izvesti sve podatke u Excel formatu

Pravo na ispravak

Možete ažurirati ili ispraviti svoje podatke

Pravo na brisanje

Možete zatražiti potpuno brisanje računa i podataka

7. Export podataka (Excel)

Izvezite svoje podatke bilo kada

U bilo kojem trenutku možete izvesti sve svoje podatke u Excel formatu:

Popis svih klijenata
Svi termini i povijest
Ponude i računi
Zadaci i bilješke
Usluge i cijene

Preporučujemo mjesečni export kao sigurnosnu kopiju

8. Kolačići (Cookies)

Koristimo samo nužne kolačiće za:

Održavanje prijave (session cookies)
Spremanje postavki (preferences)
Sigurnost (CSRF zaštita)

Ne koristimo kolačiće za marketing ili praćenje trećih strana.

9. Djeca

Naša usluga nije namijenjena osobama mlađim od 18 godina. Ne prikupljamo svjesno podatke od djece.

10. Zadržavanje podataka

Vaše podatke čuvamo dok koristite uslugu. Nakon brisanja računa, podaci se trajno brišu u roku od 30 dana.

11. Promjene politike

Možemo promijeniti ovu politiku. O značajnim promjenama ćete biti obaviješteni putem emaila najmanje 14 dana unaprijed.

12. Kontakt i zahtjevi

Za pitanja o privatnosti ili zahtjeve (pristup, brisanje, export), kontaktirajte nas:

Email: privacy@bizflow.hr

Odgovarajmo na sve zahtjeve u roku od 30 dana.

Politika privatnosti